上海家化与阿里巴巴共同打造全渠道创新平台

  上海家化作为国内化妆品行业首家上市企业，是国内日化行业中少有的能与跨国公司开展全方位竞争的本土企业。在即将过去的2015年里，上海家化借助互联网思维，不断加快全渠道布局，在今年天猫“双11”狂欢夜晚会上频频曝光，成功提升了品牌认知。

  家化与阿里巴巴合作由来已久，自成为首批加入“聚划算商家倚天会”的品牌企业以来，在过去的大半年时间中，上海家化与阿里巴巴在电商领域频推大动作：包括“417线家化旗舰店”、“超级品牌日”、“双11万店同庆”、特约天猫晚会、以及年货节渠道下沉等在内，不断深入紧密合作。在今年天猫双11全球狂欢节当天，上海家化全品牌销售额突破亿元人民币，较去年增幅超300%。

  双方于12月21日在杭州签署战略合作协议，将通过大数据挖掘消费者偏好，一直在优化和升级产品供应链，助力上海家化布局全品牌全渠道的战略发展。同时，双方还将共同建立国内首个大数据日化产品研制实验室。

  此次，上海家化与阿里巴巴签署战略合作的主要目标在于巩固阿里巴巴作为上海家化线上重要销售平台的占比地位；联合阿里巴巴促进上海家化重要线O营业销售平台建设；实现上海家化与阿里巴巴大数据整合运用与联合研发中心深度合作；通过与阿里巴巴的相关网络及技术平台合作，构建上海家化全新O2O项目；以及双方物流体系、渠道合作及其他。

  确定战略合作伙伴关系后，阿里巴巴集团将给予上海家化全方位的支持，从而帮助家化电商业务的快速发展。通过双方的努力，将共同促进上海家化旗下品牌各旗舰店在天猫乃至线上销售的迅速增加，巩固并提升上海家化领先的线上销售平台地位。

  作为一家具有117年历史的“百年老店”，上海家化在化妆品CS渠道、商超、百货渠道已经深耕数年，有一套非常成熟的可控度高的渠道体系。上海家化不仅将电商视为一个助推业务发展的销售经营渠道，更寄予了它很重要的“融合”全渠道的使命。

  未来，双方将充分的发挥阿里生态系统的优势，结合上海家化在日化行业的经验，创新的广告投放模式与消费者联接触达沟通及营销模式，并充分的利用阿里巴巴的会员管理产品（CRM）实现线上线下融通的会员关系管理。在已有的O2O探索尝试的基础上，进一步打通渠道，实现品牌推广、销售、沟通服务的有力提升，精准关联消费，实现营销闭环。

  结合上海家化在日化行业领域的经验与阿里平台数据分析与消费者洞察，双方将共同创建草本指数等体现上海家化品牌特色的有关标准，并在行业内推广应用产品研制与技术创新。

  作为日化行业的领军企业之一，上海家化已投入13.5亿元建设行业领先的日化产品生产基地。按照规划，上海家化将把新产品开发的过程、把科研体系变革打造成一个开放性的创新性平台，通过与阿里巴巴的深度合作，从源头深度发掘日化行业发展契机，找到差异区隔目标受众，驱动产品创新。

  双方将积极开展在产品研制方面与技术创新方面的合作，阿里巴巴为上海家化旗下品牌产品相关的研发需求，提供基于阿里巴巴平台内大数据与消费者历程试点分析，上海家化热情参加阿里巴巴平台内新技术，产品与服务等创新试点应用。

  上海家化热情参加阿里巴巴在供应链优化业务领域（如菜鸟物流等）的合作与尝试，阿里巴巴根据上海家化所处日化行业特征，为上海家化提供可应用于日化垂直行业的服务与优化。

  目前，上海家化的供应链提升项目已经提上日程，为降低供应链成本，提升整个供应链的操作效率，阿里巴巴数据体系的使用或将指导经营模式和供应模式的变化。在物流方面，阿里巴巴将与上海家化进行定制化的解决方案，在配送的时间、到达效果、以及成本优化策略上给予以最大的支持。同时，也让我们消费者体验到高效协同的物流服务体验。

  阿里巴巴集团CEO张勇表示，将会把阿里已形成的一套完整的商品体系、交易体系、支付体系、会员体系，链路的标准和数据更好地与上海家化这样大客户和战略合作伙伴分享，探索数据、营销、物流、渠道等创新方向，最终实现全渠道销售，让我们消费者能够获得全新的用户体验。

  在零售业变革的今天，此次战略合作的签署，不仅有助于上海家化实现电商业务的加快速度进行发展，同时更加有助于上海家化打通线上线下全渠道进程，与阿里巴巴团队共同实现大数据研发及品牌营销闭环，加速上海家化电商发展步伐，促进全渠道全品牌发展，助力上海家化建设国际一流伟大企业的长远目标。（来源：上海家化微信公众号）